Chez Locabus, la location d’utilitaire sans rendez-vous repose sur un objet tout simple : une boîte à clés sécurisée, fixée sur place à Moutier. Vous réservez et payez en ligne, vous recevez un code par e-mail avant la location, vous ouvrez le coffret au moment choisi et vous partez avec le fourgon. Personne à attendre, pas d’horaire de bureau, pas de comptoir. Voici comment cela fonctionne, étape par étape, et les réflexes qui rendent la remise des clés sans accroc.
Location d’utilitaire sans rendez-vous : le principe du libre-service
Boîte à clés, location de véhicule en libre-service
Un loueur classique vous donne rendez-vous à une agence : signature au comptoir, remise des clés en main propre, retour pendant les heures d’ouverture. Locabus fonctionne autrement. Le fourgon, Opel Movano de 8,7 m3 ou Peugeot Boxer de 10,5 m3, est stationné au chemin de la Chapelle 9, à Moutier, à côté d’un coffret à code : clés à l’intérieur, accessibles avec le code que vous avez reçu. Ce fonctionnement est décrit dans nos conditions générales (art. 1 et 8) : le véhicule est remis et restitué au moyen d’une boîte à clés sécurisée, dont le code vous est communiqué par e-mail avant la location.
Concrètement, cette location de camionnette en libre-service vous permet de prendre le véhicule 7 jours sur 7, entre 7h et 18h, dimanche compris, aux créneaux prévus : prise à 7h ou 13h, retour à 12h ou 18h. Vous n’avez rendez-vous avec personne, mais votre créneau est ferme : le fourgon doit être de retour dans le créneau convenu, propre et réservoir plein (art. 9).
Comment se passe le retrait, étape par étape
- Réservation en ligne. Sur la boutique, vous choisissez le véhicule, la date, le créneau (demi-journée 7h-12h ou 13h-18h, journée 7h-18h) et vos options, puis vous payez par carte. Le montant est réglé au plus tard 24 h avant la remise du véhicule. Le mode d’emploi de la réservation détaille chaque écran.
- Réception du code. Avant la location, vous recevez un e-mail avec le code de la boîte à clés et les indications pour trouver le coffret et le véhicule.
- Arrivée sur place. Au début de votre créneau, vous vous rendez au chemin de la Chapelle 9 à Moutier. Vous composez le code sur le coffret, vous prenez les clés du fourgon réservé et vous refermez la boîte.
- État des lieux de prise. Avant de démarrer, vous remplissez le formulaire de contrôle en ligne et vous prenez des photos horodatées : les quatre côtés, l’intérieur, le compteur et la jauge. Tout défaut non répertorié se signale immédiatement, par photos. C’est votre garantie : ce qui est documenté à la prise ne vous sera pas reproché au retour.
- Utilisation. Vous chargez, roulez, déchargez. Sangles d’arrimage et trousse de secours sont à bord ; couvertures, chariot et diable si vous les avez ajoutés en pack.
- Retour. Vous ramenez le fourgon au même endroit avant la fin du créneau, propre, réservoir plein, vous refaites l’état des lieux par photos via le formulaire de contrôle, puis vous déposez les clés dans la boîte à clés. C’est terminé.
Pourquoi la boîte à clés change tout pour un déménagement
- Vous partez à 7h. Pas de file d’attente au comptoir : à 7h, vous êtes déjà en route vers l’appartement, et une demi-journée de location est réellement une demi-journée de déménagement.
- Le dimanche aussi. Les créneaux sont les mêmes 7 jours sur 7, week-end et dimanche compris, au même tarif. Pratique quand la remise des clés à la gérance tombe un samedi et que le nettoyage occupe le dimanche.
- Retour souple dans le créneau. Vous avez terminé à 16h alors que le retour est prévu à 18h ? Vous déposez le fourgon et les clés sans attendre personne.
- Tout est écrit. Photos horodatées à la prise et au retour, tarifs affichés, franchise connue à l’avance (200.- par sinistre en RC comme en casco partielle) : la location d’utilitaire sans rendez-vous n’enlève rien à la clarté, elle l’oblige.
Cinq réflexes pour une remise des clés sans accroc
Vérifiez vos e-mails, y compris les indésirables
Le code arrive par e-mail avant la location. Dès la réservation, cherchez la confirmation ; si vous ne la voyez pas, regardez dans les courriers indésirables et ajoutez contact@locabus.ch à vos contacts. La veille du départ, relisez l’e-mail contenant le code et l’emplacement du coffret.
Arrivez dix minutes en avance
Le temps de trouver le coffret, de composer le code, de faire le tour du véhicule et de prendre les photos, dix minutes passent vite. Arriver un peu en avance vous permet de démarrer réellement à 7h ou à 13h, l’esprit tranquille.
Gardez un téléphone chargé
Le téléphone sert à tout : lire le code, prendre les photos, remplir le formulaire de contrôle, nous joindre en cas de besoin. Chargez-le la veille et emportez un câble.
Photographiez plus que nécessaire
Une photo de trop ne coûte rien ; une rayure non documentée à la prise peut vous être imputée au retour. Faites le tour complet, insistez sur les pare-chocs, les rétroviseurs et les portes arrière. Faites de même au retour.
Si le code ne fonctionne pas : écrivez-nous sur WhatsApp
Un chiffre mal lu, une manipulation trop rapide, un e-mail resté dans les indésirables : cela se règle en quelques minutes. Écrivez-nous au +41 79 884 05 33 sur WhatsApp, avec votre nom et votre créneau. Les coordonnées complètes se trouvent sur notre page contact. Ne forcez jamais le coffret.
Ce que la boîte à clés ne change pas
Le libre-service simplifie la logistique, mais les règles de la location restent celles d’un contrat classique. Le conducteur a 18 ans au minimum et un permis B valable en Suisse (art. 5). Le fourgon est rendu dans le créneau prévu, propre et réservoir plein ; à défaut, la tabelle des frais s’applique (150.- pour un plein non fait, 100.- pour un nettoyage excessif, 250.- pour des clés perdues). Le retard et la non-restitution sont considérés comme des violations graves, avec une clause pénale de 200.-. Le véhicule est géolocalisé (art. 18) et ne quitte pas la Suisse sans accord écrit préalable.
Pour l’ensemble du fonctionnement, des tarifs aux assurances, notre guide complet de la location à Moutier reprend tout.
Questions fréquentes
Comment récupérer les clés du fourgon sans rendez-vous ?
Le code de la boîte à clés vous est envoyé par e-mail avant la location. Sur place, à Moutier, vous composez le code, prenez les clés du véhicule réservé et faites l’état des lieux par photos avant de partir.
Peut-on prendre le fourgon à n’importe quel moment de la journée ?
Non. La réservation en ligne se fait à toute heure, mais le retrait a lieu 7 jours sur 7 entre 7h et 18h, aux créneaux de 7h ou 13h pour la prise et 12h ou 18h pour le retour.
Que faire si le code de la boîte à clés ne fonctionne pas ?
Vérifiez d’abord l’e-mail contenant le code, puis écrivez-nous sur WhatsApp au +41 79 884 05 33 avec votre nom et votre créneau. Ne forcez pas le coffret.
Comment se fait l’état des lieux sans agent sur place ?
Par un formulaire de contrôle en ligne avec photos horodatées et fiche descriptive, à la prise et au retour. Tout défaut non répertorié se signale immédiatement par photos.
Où dépose-t-on les clés au retour ?
Au même endroit qu’au départ, chemin de la Chapelle 9 à Moutier : véhicule garé, état des lieux de retour fait, clés dans la boîte à clés.
Réserver votre utilitaire à Moutier
Voir les disponibilités et réserver en ligne : dès 60.- la demi-journée et 100.- la journée, 7 jours sur 7 de 7h à 18h, retrait sans rendez-vous grâce à la boîte à clés.
